Ich möchte eine Maschine zurückgeben

Sollten Sie jemals eine Kaffeemaschine zurückgeben wollen, die direkt bei Coffee gekauft wurde, kann dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen, sofern die Maschine unbeschädigt und unbenutzt bleibt.


Käufe in einer Boutique

Unerwünschte Maschinen, die in einer Boutique gekauft wurden, müssen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch ausschließlich in eine Coffee Boutique zurückgebracht werden. Für den Standort Ihrer nächstgelegenen Boutique klicken Sie bitte hier.

Online- oder Telefonbestellungen

Um die Abholung einer unerwünschten Coffee Maschine zu arrangieren, kontaktieren Sie bitte unsere Coffee Specialists über den Live-Chat oder unter 0800 442 442, die die Rücksendung für Sie organisieren. Sobald wir Ihre zurückgesandte Maschine erhalten haben, wird Ihnen Coffee innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung gewähren. Die Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Karte erfolgen, mit der die Bestellung bezahlt wurde, oder auf Ihr Coffee Konto, um für zukünftige Bestellungen verwendet zu werden. Bitte legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs in das zurückgesandte Paket, damit wir Ihre Rückerstattung effizient bearbeiten können.

Sollten Sie eine beschädigte Maschine erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch, spätestens jedoch 2 Monate nach Lieferung, und eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird wie oben beschrieben arrangiert. Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter Produkte (defekt oder falsch beschrieben) werden durch Ihre Rückgabe- und Erstattungsrechte oder unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht beeinträchtigt.

Maschinen, die bei einem Coffee-Händler gekauft wurden

Maschinen, die über einen unserer Einzelhandelspartner gekauft wurden, müssen entsprechend der Rückgabepolitik des jeweiligen Geschäfts an das ursprüngliche Kaufgeschäft zurückgegeben werden. Coffee ist nicht in der Lage, Rückerstattungen für Maschinen zu gewähren, die anderswo als direkt bei Coffee gekauft wurden.

Technische Probleme

Wenn Sie ein technisches Problem haben oder Unterstützung mit Ihrer Maschine benötigen, besuchen Sie bitte unsere Maschinenhilfe-Seiten. Die dort verfügbaren Tipps und Videos können das Problem möglicherweise lösen. Für weitere Unterstützung rufen Sie bitte unser engagiertes Team von technischen Spezialisten unter der gebührenfreien Nummer 0800 442 442 an. Sie sind 7 Tage die Woche von 7 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.