Ich möchte eine Bestellung zurückgeben

In der Boutique getätigte Einkäufe

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unerwünschter Kaffee, der in einer Boutique gekauft wurde, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann. Wir bitten Sie daher, Ihre ausgewählten Mischungen vor der Bestellung mit unseren Boutique-Kaffeespezialisten sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Ihre in einer Boutique gekauften Kapseln beim Öffnen der Hülle beschädigt sind, können diese nur in einer Boutique zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Online oder telefonisch getätigte Einkäufe

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Wahl unserer Kaffeemischungen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, ist Coffee gerne bereit, Einkäufe, die über unsere Website, App oder telefonisch getätigt wurden, umzutauschen oder zu erstatten, vorausgesetzt, sie werden in einem verkaufsfähigen und unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen und mit einem Kaufnachweis zurückgegeben.

Um die Abholung zu arrangieren, kontaktieren Sie bitte unsere Kaffeespezialisten über den Live-Chat oder unter 0800 442 442, die die Rücksendung für Sie organisieren. Sobald wir Ihre zurückgesandten Kapseln erhalten, wird Coffee Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang den Betrag erstatten. Die Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Karte erfolgen, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, oder als Guthaben auf Ihrem Coffee Konto, das für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wenn der Kauf der unerwünschten Kapseln dazu geführt hat, dass ein Gratisgeschenk in Ihrer Bestellung enthalten war, auch das Gratisgeschenk in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden muss.

Aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit können wir keine Rückgaben von Kaffeekapseln und Food Bites akzeptieren, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde.

Sollten Sie beschädigte Kapseln erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Lieferung, und eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird wie oben beschrieben arrangiert.