Was soll ich tun, wenn meine Maschine kaputt ist?

Coffee bietet unseren Kunden, die technische Schwierigkeiten mit ihren Maschinen haben, einen vollständigen und umfassenden Service.

Unser speziell geschultes Assistance Service Team ist täglich von 7 bis 22 Uhr unter unserer kostenlosen Telefonnummer 0800 000 000 erreichbar. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich zum Zeitpunkt des Anrufs bei Ihrer Maschine befinden. Wir bieten Fehlerbehebung für alle Modelle von Coffee Maschinen an, nutzen unser tiefgehendes Wissen über die Technologie, um das Problem zu diagnostizieren und Ihnen zu helfen, die beste Lösung für Ihre Maschine zu finden. Coffee kann auch austauschbare Ersatzteile für die meisten Modelle bereitstellen.

Falls eine Reparatur Ihrer Maschine erforderlich ist, bietet Coffee ein unvergleichliches Assistance Service Programm an.

Innerhalb der Garantiezeit, sofern ein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann, ist dieser Service kostenlos. Wenn Sie keinen Kaufbeleg vorlegen können, ist derselbe Service gegen eine Pauschalgebühr von 116,43€ für automatische Maschinen weiterhin verfügbar.

Dieser Service umfasst: 

- Abholung Ihrer Maschine von einer Adresse Ihrer Wahl. 
- Umfassende Diagnose und Reparatur Ihrer Maschine. 
- Detaillierter Reparaturbericht, der alle durchgeführten Arbeiten und ausgetauschten Teile erklärt.
- Rückgabe Ihrer Maschine direkt an Sie. 
- 6 Monate eingeschränkte Reparaturgarantie für alle durchgeführten Arbeiten.
 
Für aktive Mitglieder von "Coffee and You" bieten wir außerdem:

- Nutzung einer kostenlosen Leihmaschine für die Dauer der Reparatur. (Bitte beachten Sie, dass die Leihmaschine nicht gleichwertig ist und keine Milchfunktion hat. Die Leihmaschine ist abhängig von der Verfügbarkeit)

Falls eine Reparatur notwendig ist, können wir die Abholung Ihrer Maschine von jeder Adresse Ihrer Wahl, Montag bis Freitag, arrangieren.